Widerrufsrecht

🗓️ 30 Tage Rückgaberecht

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

✅ Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit wir eine Rückgabe akzeptieren können, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

  • Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand sein.
  • Alle Etiketten müssen noch am Produkt angebracht sein.
  • Die Ware muss sich in der Originalverpackung befinden.
  • Ein Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung ist erforderlich.

📩 So funktioniert die Rückgabe

  1. Schreibe uns eine E-Mail an info@shanti-mat.com, um deine Rückgabe anzumelden.
  2. ⚠️ Bitte sende keine Artikel zurück, ohne vorher mit uns Kontakt aufgenommen zu haben – ungefragte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.

🔧 Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, defekt sein oder hast du das falsche Produkt erhalten, kontaktiere uns umgehend. Wir kümmern uns darum, eine Lösung zu finden!

🚫 Vom Umtausch oder Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Leider können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen:

  • Personalisierte Produkte oder Sonderanfertigungen
  • Hygieneartikel und Pflegeprodukte
  • Gutscheine
  • Reduzierte Ware im Sale

Wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast, schreib uns gern!

🔄 Umtausch

Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe deines aktuellen Artikels. Sobald wir deine Rückgabe akzeptiert haben, kannst du eine neue Bestellung aufgeben.

🇪🇺 14 Tage Widerrufsrecht für EU-Kunden

Falls deine Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wurde, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Artikel müssen jedoch ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Der Kaufbeleg ist ebenfalls erforderlich.

💰 Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir dich über die Freigabe der Rückerstattung.

  • Bei Genehmigung wird dir der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
  • Bitte beachte, dass es abhängig von deinem Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Rückerstattung auf deinem Konto erscheint.

Sollte deine Rückerstattung nach 15 Werktagen noch nicht eingetroffen sein, kontaktiere uns bitte unter info@shanti-mat.com.

Wenn du noch Fragen hast, melde dich jederzeit bei uns!
📧 info@shanti-mat.com