Versand
Bearbeitungszeit der Bestellungen:
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
VERSANDZEITEN:
- Deutschland & EU-Länder: 9 - 15 Werktage
Bitte beachten Sie, dass es nach Erhalt der Versandbestätigung 1 bis 5 Werktage dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsinformationen aktualisiert werden.
FALSCHE ADRESSE:
Wir übernehmen keine Verantwortung für Pakete, die aufgrund von falschen, unvollständigen oder fehlenden Adressangaben nicht zugestellt werden können. Bitte überprüfen Sie Ihre Versanddaten sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen. Wir bemühen uns, Fehler zu vermeiden, indem wir die Lieferadresse bei jeder Bestellbestätigung kontrollieren.
ALS ZUGESTELLT MARKIERT:
Wenn Ihre Sendung laut Ihrem örtlichen Postdienst (z. B. Deutsche Post, DHL etc.) als „zugestellt“ markiert wurde, Sie sie jedoch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Postamt und fordern Sie eine formelle Bestätigung eines verlorenen oder gestohlenen Pakets an. Erst nach Vorlage dieser Bestätigung können wir prüfen, ob ein Ersatzversand möglich ist.
Bitte beachten Sie: In diesem Fall liegt es im Ermessen von shanti-mat.com ob ein Ersatz versendet wird. Eine Rückerstattung ist leider nicht möglich.
Kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@shanti-mat.com und geben Sie alle relevanten Informationen an, damit wir Ihren Fall schnellstmöglich prüfen können.
EINFUHRSTEUERN / VERWEIGERUNG DER ANNAHME:
Wir übernehmen keine Verantwortung für eventuelle Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder sonstige Abgaben, die bei der Einfuhr in Ihr Land anfallen können.
Sollte das Paket in Ihrem Land ankommen und:
- Sie verweigern die Annahme des Pakets, oder
- Es wird kein Zustellversuch unternommen und das Paket bleibt unbearbeitet,
behalten wir uns das Recht vor, das Paket aufzugeben. In diesen Fällen ist keine Rückerstattung möglich.
Qualitätsdefinition
Ein Produkt gilt als „qualitativ einwandfrei“, wenn es unbeschädigt ist und der Produktbeschreibung entspricht, einschließlich:
(i) keine Risse, Löcher oder Nahtfehler;
(ii) gleichmäßiger Stoff/das verwendete Material ohne sichtbare Mängel wie übermäßige Abnutzung, Ausdehnung, Verfärbung, Flecken, Pilling oder Ziehfäden;
(iii) alle Komponenten vorhanden und funktionsfähig (z. B. Reißverschlüsse, Knöpfe, Schnürsenkel, Innensohlen) mit gleichmäßigen Nähten und ohne auffällige Klebespuren;
(iv) kein starker oder anhaltender Fremdgeruch;
(v) die Größe entspricht der Größentabelle auf der Produktseite (regionale Größenangaben auf dem physischen Etikett können von EU/US-Bezeichnungen abweichen, entsprechen jedoch der bestellten Größe);
(vi) geringfügige Farbabweichungen durch Bildschirme/Geräte gelten nicht als Mangel;
(vii) angemessene Toleranzen bei manuellen Messungen sind zulässig.
Werden diese Bedingungen erfüllt und entspricht der Artikel lediglich nicht dem persönlichen Geschmack oder Stil des Kunden, gilt er als qualitativ einwandfrei.
F: Der Artikel sieht anders aus, als ich es mir vorgestellt habe. Ist das ein Mangel?
A: Nicht unbedingt. Wenn das Produkt unversehrt ist, ein gleichmäßiges Material aufweist und keine sichtbaren Probleme wie Abnutzung, Ausdehnung oder Verfärbung zeigt, erfüllt es unsere Qualitätskriterien. Wenn es lediglich nicht Ihrem persönlichen Stil entspricht, können Sie den Artikel behalten und erhalten 50 % Rabatt auf Ihre nächste Bestellung mit dem [PROMO CODE].